Якщо ви не вмієте «прочитати» тип клієнта, не знаєте, як з ним взаємодіяти і розмовляти, тоді більшість клієнтів буде для вас «складними».
З іншого боку, якщо вам вдасться визначити, хто перед вами і приєднатись до його типу поведінки, то ви зрозумієте, що «складних» клієнтів насправді не так вже й багато.